Termos de serviço

ermos e Condições de Compra e Venda

Os presentes Termos e Condições de Compra e Venda regulam a relação entre Pisada direita, doravante denominada simplesmente Pisada direita, e, de outro lado, o Cliente, qualificado no momento da compra dos produtos oferecidos pela Pisada direita em seus canais de venda.

1. Natureza da Operação

A Pisada direita não é fabricante, distribuidora ou vendedora direta dos produtos oferecidos em seu site. Atua exclusivamente como intermediadora de negócios, conectando clientes aos produtos ofertados.
O envio e a entrega dos produtos são de responsabilidade da empresa 3cliques - FFOrder, inscrita no CNPJ 31.295.712/0001-09, que realiza a emissão das notas fiscais e a logística do pedido.

2. Confidencialidade

A Pisada direita se compromete a manter a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. O site é auditado periodicamente para garantir a segurança das informações.

3. Atendimento ao Cliente (SAC)

O Cliente pode entrar em contato para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou registrar reclamações por meio de WhatsApp ou e-mail.

4. Política de Entrega

4.1 – A responsabilidade pelo envio e entrega dos produtos é integralmente da empresa 3cliques - FFOrder. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, podendo, excepcionalmente, ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

4.2 – Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre cada tentativa. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da empresa 3cliques - FFOrder.

4.3 – O prazo de entrega informado no ato da compra considera o estoque, a região e o tempo de emissão da nota fiscal. O Cliente receberá atualizações automáticas por e-mail sobre o status do pedido.

4.4 – A Pisada direita não autoriza a transportadora a:

  • entrar no domicílio;

  • realizar instalação ou manutenção;

  • abrir embalagens;

  • entregar em endereço diferente do informado no pedido;

  • entregar a menores de idade ou sem documento de identificação.

4.5 – A Pisada direita não se responsabiliza por retenção de mercadorias na SEFAZ devido a pendências do Cliente. O Cliente deve providenciar sua regularização para liberação do pedido.

5. Direito de Arrependimento

O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para isso, deverão ser observadas as seguintes condições:

5.1 – O Cliente deve solicitar a devolução por WhatsApp ou e-mail. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado do DANFE, manuais e acessórios.

5.2 – As despesas de postagem ou coleta da devolução não serão custeadas pela Pisada direita.

5.3 – A restituição do valor ocorrerá após a verificação do produto no Centro de Distribuição.

  • Em compras com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão.

  • Para pagamentos via boleto ou débito, a restituição ocorrerá por depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, na conta do titular da compra.

Ao realizar uma compra, o Cliente reconhece e concorda com os presentes Termos e Condições.